最近看到这样一种说法:中国零售行业正处在一个大变局时期,谁能在当下抓紧抢位,完成布局,谁就有可能在未来十年、二十年甚至更长的时间里俘获十亿消费者的心。或许正是在这样的刺激下,一时间关于零售产业“物种起源”和“进化论”的故事也是层出不穷。而作为垂直电商领域的“剩(胜)者”,母婴电商在二胎经济井喷的当下也已经成为各路投资人和创业者关注的焦点。合肥母婴跨境电商平台开发专业公司六脉科技继续为您解说:
4.恐怖的群体
先问个问题。从你的经历乃至于网络中所看见的各种案例而言,如果在京东/天猫等电商平台购买的商品不满意而想要找商家解决,然而平台及商家都不认可你的投诉,请问你会怎么办?一定投诉!发微博 @京东 @天猫 及对应公司的高管乃至品牌方。这是比较普遍的维权手段。但是,如果发微博后无回应或不认可你的投诉。请问你能坚持投诉几天呢?我所能坚持的投诉,也就无非1-2天了。而你相信吗?有些妈妈们的投诉可以坚持两三个月个月,同时在长达3个月乃至半年的时间在微博搜索你的品牌,一旦出现发现负面就去诉说自身的投诉的经历。
上面提到的兴许是比较极端的例子。但是,这是一群,而非一个或者两个。所以,母婴用户群体,真是没有想象中简单,
烦躁是集体情绪。在过去的媒体报道中我们知道有产后抑郁,在认知中知道婆媳关系比较难处理好,这些只是我们能想象的情况,更无法想象的是第一次当妈妈的焦虑,还有就是怀孕前,生育后,培育孩子中少则2年,多则3-4年的一个人养育孩子的艰辛。
没有经验群体。作为一个极易过敏的人,只要嘴角眼睛有点痒,我就会吃氯雷他定。不过,目前绝大多数新妈妈都是头胎而完全没有经验。所以一旦孩子出现不喝奶/红屁屁/拉肚子等等各种问题都会慌了,然后就是会怀疑奶粉和尿不湿有问题。
十分稚嫩的用户,极易“出事”新生儿。从母体的温室环境呱呱坠地,新生儿的免疫系统面临一个逐渐发育成熟功能完善的过程。在这个过程中就十分容易引发各类问题如:便秘,呕吐,红屁屁等等各种问题。
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