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六脉科技:百果园借力小程序

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  在生鲜领域,百果园算是一个另类。春节过后,百果园发布的一份水果消费报告显示。2月13日-23日,全国的40多个城市、近3000多家百果园门店的水果总销量(含线上)达9778吨,销售总额达2.2亿元,较去年同期增长了53.8%,客流量高达300万人次。其中线上份额约占了20%。互联网以摧枯拉朽的方式冲击着线下的生意,但在生鲜领域一直难有突破,京东CEO刘强东在2014年也曾感慨生鲜电商难做。但2...

六脉科技:百果园借力小程序


  在生鲜领域,百果园算是一个另类。春节过后,百果园发布的一份水果消费报告显示。2月13日-23日,全国的40多个城市、近3000多家百果园门店的水果总销量(含线上)达9778吨,销售总额达2.2亿元,较去年同期增长了53.8%,客流量高达300万人次。其中线上份额约占了20%。互联网以摧枯拉朽的方式冲击着线下的生意,但在生鲜领域一直难有突破,京东CEO刘强东在2014年也曾感慨生鲜电商难做。但2016年盒马鲜生诞生之后,各大电商平台一下子找到了打开生鲜市场的路线:线上改造线下,仓店一体化。对于线下实体商家来说,经营门店的实质是客流的经营。而小程序是一个能够协助商家完成深度衔接以及流量变现的一个营销工具。作为生果专营连锁业态的开创者,百果园小程序上线后,6个月总堆集用户超500万,月新增用户峰值超300万,日活峰值超50万,日订单峰值超5万,日均到店用户超2万。这相当于百果园App在过去两年半所堆集的用户数,其销售额更是占了线上总销售额15%左右。


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  百果园门店开在社区附近,但这两年用户触达点少,主要靠店员奉告到店客人或者公众号的方法,功率低下,CRM会员运营难。跟着竞赛继续激烈,客流本钱走高,社区生果零售店的可替代性高,用户粘性低,而门店辐射间隔有限。百果园门店顾客众多,考虑到在店内购买产品的用户大多会存在交际关系链,凭借小程序将线下流量引流到线上,且一起也将线下的会员进行了线上的挂号,更好地收集了消费者的信息,以助于在接下来的营销中能够更精准化。

  百果园去年八月份上线了小程序。到现在,小程序现已构成一个结合百果园会员效劳、到家配送效劳和门店自提效劳的综合性线上工具。

  利用小程序会员能力,激活线下流量,通过小程序的会员能力,用户到店后,不需要输入手机号进行会员辨认,直接用小程序码来辨认,店员只需扫描就能够辨认会员身份,这样把线下流量激活了。


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  在门店场景下,小程序扫码购可解决高峰期的排队问题,用户可选择自助结账;在场景拓宽上,小程序能够满意用户的日常消费、送礼和拼团等多种需求。

  用户通过积分兑换优惠券,到店消费出示会员码,了解自己的会员权益和会员等级。随后店员引导用户运用积分进行换购,通过这种方法增加其它产品销售机会,一起,会员权益也会随之发生变化,配合相应的促销活动,引导用户多次购买。小程序是基于微信的交际链,拼团也具有交际属性。而百果园作为社群店业态,基于人群、位置做即时配送,具有了天然优势。




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