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合肥O2O;上门O2O前景如何

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    当下互联网热潮,O2O线上线下又是大片市场,上门服务O2O也作为了商家对象。六脉科技小编发现啊,其实上门服务可以说是O2O里边最早的行业之一,八年十年前就有这样的雏形:上门按摩服务。由一些内容简易的网站上挂出介绍,有服务项目,还有技师的靓图(可以选技师),同时提供电话和QQ预约。  当然之所以这么早就有,可能和这个行业带点“有色”的服务内容相关:一是为了节省成本。干这行...

合肥O2O;上门O2O前景如何


    当下互联网热潮,O2O线上线下又是大片市场,上门服务O2O也作为了商家对象。六脉科技小编发现啊,其实上门服务可以说是O2O里边最早的行业之一,八年十年前就有这样的雏形:上门按摩服务。由一些内容简易的网站上挂出介绍,有服务项目,还有技师的靓图(可以选技师),同时提供电话和QQ预约。

  当然之所以这么早就有,可能和这个行业带点“有色”的服务内容相关:一是为了节省成本。干这行的,实体店总让人觉得有点明目张胆;二是为了提高接单率,所以利用互联网广而告之,提供全城24小时上门服务;第三也会从顾客心理角度分析,认为上门服务可能更加安全和卫生。说明上门服务是有市场的,但是上门服务要看具体的行业。

  上门O2O作为一个潜在的市场机遇,对于行业来说,好的地方主要在于:

  1、节省成本

  比如线下房租等设施的成本,以及中间机构的抽成。它对传统服务行业肯定是一种冲击和改造,只是目前还没有体现出来,主要原因是传统服务行业在中国并不发达。

  2、让提供服务者获得解放,获得更高收益

  上门O2O和其他行业比如餐饮O2O最大的区别在于:商家端驱动会比较强。餐饮O2O更多的是通过拉动C端用户(比如采取让利策略),渐成气候,形成巨大的线上流量,然后“逼迫”B端商家就范。

  这些服务的提供者,现在行业给了他们一个尊号叫做“手艺人”。O2O之后,这些手艺人一方面可以脱离开中介,省下很多中间环节的费用(也可以视为增加了收入),另一方面能够更好的建立个人的品牌,真正变成“手艺人”。所以上门O2O的模式会让B端的积极性比较高。

  但同时上门O2O也要考虑几个问题,在O2O的泡沫前能够稍微冷静下来想一想:

  1、上门服务是否比线下实体店服务更好


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  服务行业,服务永远是第一位的。比如前面提到过的“丝足按摩”,因为带有一定的隐蔽性,所以上门服务让顾客更加有了私密感和安全感。而且就按摩来说,过程简单,就是服务员给你做按摩。所需要的设备最主要的是一张床,其他的设备服务员都可以带着。家里的条件明显更好,床更舒服宽敞,卫生条件也更好。

  比如美甲也是一样的,最主要的设备只要服务员带齐就可以了,过程简单,主要体现在服务员的服务水平上。

  相比较而言,理发上门服务就不太一样。理发师除了要带很多的设备之外,上门理发还是存在很多服务上的不足。比如理发过程头发乱飞,家里还要清扫;还有洗头发怎么办?在理发店你只需要在一把舒适的椅子上躺下来,服务生就能帮你按摩洗发,让你舒服的昏昏欲睡,恨不能不多洗一会。可是在自己家里这能实现吗?而且像理发这样的行业看上去更像要抢线下理发店的生意,而不是要改造美发业的经营模式。类似这样的服务还有多少,创业者不能不考虑用户的感受。

  2、很多行业线下比较碎片化,没有成气候,所以才成就线上市场

  中国市场的一大特点就是传统经济还没发展成多元化,服务还没完善,互联网就大举进攻了。那些比较成规模比较成熟的行业就比较难互联网化,那些还没成气候的就比较好改造之前卫哲在谈论零售电子商务时说到:传统商业布局不到位,消费者因电商的便利性选择了电子商务。也就是中国传统零售还未准备好,电商就来了。


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  3、必须要“当场发生”的服务不一定好

  比如保洁,搬家,离开了住家场合,就根本没有意义。但就保洁来说,技术含量并不高,所以恐怕难形成高单价。而搬家则不是一个高频次的服务。这些服务相对容易O2O化,而且也可以说是最早信息化的行业,但是不一定就是能“吸金”的行业。相反,那些以往需要到店消费的服务行业,也不一定就不适合O2O。就像雕爷说的那样,越是非标准化的行当,就越有利可图(大意如此),比如美甲行业每个技师做出来的指甲效果就不一样,从而可以有价格高低等级。

  4、是否真的让利了消费者

  其实线下成本的节省,以及中间机构费用的去除,并不一定就会因此而让利消费者,相反有可能消费者要掏的钱会更多。因为上门服务把原来线下的服务包装的更好了,在消费者看来上门服务需要服务者的服务更到位,首先“要上门”就是一个服务成本。比如如果距离远,服务者打车过来的费用是否也要消费者自掏腰包?还有就是上门服务让个体经营者(手艺人)之间的竞争更加激烈了,越好的手艺和服务态度就能够获得越高的市场价位。




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