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六脉科技:社区O2O真正实现智慧社区

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  在科学技术和互联网浪潮的推动下,人们的生活方式正在发生重大的变化,也赋予了社区更大的价值。如何把社区当作一个经营和服务的场所来考量,是商机也是挑战——社区O2O应运而生。而对于商机而言,连接已成为第一生产要素,不仅是互联网企业的生产要素,更是传统企业的生产要素。谁掌握连接,谁就掌握未来的生产力,就可以摧毁强大百倍却仍未觉醒的对手。  中国用户有两个最大的潜力消费场景,一个是网上支付消费,一个是...

六脉科技:社区O2O真正实现智慧社区


  在科学技术和互联网浪潮的推动下,人们的生活方式正在发生重大的变化,也赋予了社区更大的价值。如何把社区当作一个经营和服务的场所来考量,是商机也是挑战——社区O2O应运而生。而对于商机而言,连接已成为第一生产要素,不仅是互联网企业的生产要素,更是传统企业的生产要素。谁掌握连接,谁就掌握未来的生产力,就可以摧毁强大百倍却仍未觉醒的对手。

  中国用户有两个最大的潜力消费场景,一个是网上支付消费,一个是社区O2O消费。前者打的头破血流,后者正战火初燃。社区O2O是未来市场,包括风清扬的手淘、小马哥的微店、李帅哥的百度LBS,都把社区O2O这块视为必争之地,得社区者得天下已成行内共识。

  对物业公司而言,用互联网思维整合社区服务,让业主用户能享受到更好的服务更美的体验,便可将手中最宝贵最有投资价值的社群连接利用起来。


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  绕开物业公司,一切社区O2O都是纸上谈兵

  社区O2O想胜利,应该具有三个必要条件:

  一、要有用户刚需粘性,比如水果、食物、水源、供电、网络、教育、交通等,用户离不开;

  二、要有平台意识,能让用户自主的进行内容填充、信息交流,用户感觉很鲜活;

  三、能和周边商户有强关联,用户感觉很方便,商户确实有利可图。

  而这三个要素真的能把握住,一定必须打通一个环节——物业公司。

  一、物业公司掌握着整个小区的刚需服务,水电暖等;

  二、物业有整个社区的用户资料;

  三、物业公司有社区周边的商业管理权。

  互联网与物业的合作,是唯一出路。一个出平台、一个出资源,然后各享其利。

  应充分考虑到物业公司在联系服务业主方面的巨大优势,采用和物业合作的运作模式,即通过免费为物业公司提供线上管理平台,提高物业的整体服务水平,充分建立起用户黏性,并在此基础上,为社区业主提供有针对性的O2O服务。


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  智慧社区服务平台不失为物业公司转型工具的佳选。在具体的模块设计上,打造物业管理、政务服务、居家养老、社区医疗、智能家居、家庭安防、欧标商城、便民服务八个服务模块。社区业主足不出户就可以了解物业公告,进行在线报修、在线缴纳物业费,甚至提交投诉建议,双方还可以就服务流程、服务质量随时进行在线沟通,从而有效拉近双方距离。同时,还为社区周边商户提供LBS服务,并携手物业公司,开通了为业主提供生鲜蔬果、牛奶、桶装水等物品的配送服务,让社区的“懒人”们真正做到了足不出户,便可惬意的享受到自己需要的产品和服务。

  一方面满足了用户的刚需,同时又为物业增加了一个盈利平台。只要物业公司和互联网公司进行轻松嫁接,节省了收费人力。物业企业在互联网领域是新手,应依靠专业的智慧社区服务平台供应商实现转型。部分智慧社区方案在初步阶段可能有以偏概全的倾向,以为实现了智能门禁、云停车、智能控制电梯、云监控这些系统集成内容就实现了智慧社区。实际上这仅仅是其中的一小部分,智慧社区的灵魂是社群连接,这才是智慧社区的本质。




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